メールBOX録音型　電話秘書代行ベル・トータルサービス

■オペレーターの対応をごまかせない
ご利用のお客様が一番気になる所は何よりもまず“しっかりと応対してくれてるのか？”です。お客様とオペレーターの生の声がそのまま録音される為、オペレーターの品質、応対、指示を頂いた内容などをごまかす事ができません。また録音を聞いて頂いた結果、直して欲しい応対個所があれば即対応し調整する事ができます。

■お取引先がどのような状況か、怒っているのか急いでいるのか把握できる
怒っている。急いでいる。とオペレータより伝えられても、本当はどうなのかわかりにくい事もあります。生の声が聞けるメールBOX録音型ならば、それがどれくらい緊急なのかすぐに判断できます。

■新規のお客様の電話番号、お名前、部署名など聞き間違いがない
新規のお客様はもちろんですが、全てにおいて聞き間違いがありません。オペレーターも録音を聞き直す事が出来るので、確実にメモを控える事が出来ます。

■お客様からの○個お願い、○丁目へなど、数字の確認がいつでもできる
数字やサイズの聞き間違いなどはよくある事だと思いますが、これが確実にありません。すべて録音を聞けば確認できます。

■専門知識について、そのままお伝えできる
とても難しい専門知識が必要だから電話秘書代行サービスは使えない！という事はございません。商品名を略していようと、高度な専門知識だろうとそのままの録音を聞く事が出来る為、内容を把握する事が出来ます。